1. Nepredávame lebo musíme, predávame lebo nás to baví Iste ste sa už stretli s predajcom, ktorému chýbalo nadšenie a proklientsky prístup vďaka čomu ste produkt buď nekúpili alebo kúpili prinajmenšom so zmiešanými pocitmi. Úplne iný dojem vo Vás zanechal predajca, ktorého práca baví a používa vhodne nástroje tak aby pochopil klienta a dopomohol